TERMINI E CONDIZIONI D'USO

ORDINI:

Tutti gli ordini vanno comunicati via e-mail all’indirizzo info@maxbe.eu o se preferite telefonicamente o con un sms al n. 346.529.4957 indicando il codice prodotto che avete scelto sul sito www.maxbe.eu e la quantità richiesta. Una volta  ricevuto l’ordine, verrete contattati per verificare lo status di evasione dell’ordine stesso.

SPEDIZIONE DEL TUO PACCO:

I pacchi sono solitamente spediti entro 2 giorni dal il ricevimento del pagamento e inviati tramite il corriere da voi scelto.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura, variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti in giorni diversi, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma le nostrre scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono sempre ben protetti.

COSA FARE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA:

I pacchi contenenti la merce ordinata dal cliente, vengono confezionati direttamente dal personale addetto della www.maxbe.eu  in scatole di cartone chiuse ermeticamente con nastro adesivo, oppure in buste imbottite di pluriball, infine vengono affidate al vettore per la consegna. Consigliamo vivamente i signori clienti qualora il pacco presenti danni evidenti e/o manomissioni di non accettare la consegna, restituendo il tutto al corriere che provvederà alla restituzione del pacco. Entro le successive 24 ore il Cliente dovrà informarci di quanto accaduto scrivendo a una e-mail a assistenza@maxbe.eu

COSA FARE SE IL PRODOTTO E' DANNEGGIATO O PRESENTA DIFETTI:

1. Notificate l'anomalia al nostro servizio clienti, inviando un messaggio di posta elettronica aassistenza@maxbe.eu oppure inviando un sms al numero 346.529.4957, ricordate di indicare il riferimento all’ordine, il codice prodotto e di spiegare il danno e/o difetto riscontrato.

2. Aspettare la mail di risposta che vi autorizza il reso, quindi Imballate nuovamente il prodotto utilizzando la confezione originale e prestando cura che il contenuto sia sufficientemente protetto.

3. Applicate alla scatola il nostro ed il vostro indirizzo e provvedete ad inviarci il tutto.

Cosa avviene dopo aver restituito la merce :

Una volta ricevuta la confezione contenente la merce difettosa il Servizio Clienti provvederà alle verifiche di quanto dichiarato dal cliente e avvierà una immediata procedura per la sostituzione del prodotto senza alcun aggravio di costi per il cliente. Qualora si tratti di un pezzo unico o in ogni caso di merce esaurita, verrà proposta la restituzione della somma pagata dal cliente. A questo scopo sarà nostra cura prendere contatto col cliente al fine di concordare la modalità di restituzione del denaro. Ci impegniamo a risolvere ogni controversia nell’arco di 30 giorni dal momento della segnalazione.

Come esercitare il proprio diritto di recesso:

Negli acquisti on-line e in tutti gli altri contratti conclusi a distanza è previsto un diritto di recesso per il consumatore. Il consumatore può revocare il proprio ordine entro il termine di dieci giorni dalla consegna della merce. All’interno dei dieci giorni, il consumatore può recedere dal contratto e senza il pagamento di penalità. Il recesso deve essere comunicato al fornitore a mezzo di e-mail.

Eccezioni alla nostra politica generale di restituzione merci:
 Le seguenti voci non possono essere restituite, non è previsto il rimborso o il cambio per:
 • articoli personalizzati, ogni articolo che sia stato inciso, impresso, in rilievo, ricamato o personalizzato in qualsiasi modo.
 • Qualsiasi CD, DVD, VHS o un computer, un prodotto software che è stato aperto.
 • Buoni regalo.
 • Articoli da ordini speciali.
 • Articoli in Saldo o in offerta.
 • Calze, magliette, vestiario in genere con etichette rimosse.
 • Qualsiasi elemento non nella sua confezione originale o con etichette rimosse

I costi di spedizione/restituzione per merce resta facendo valere il diritto di recesso sono a carico del Cliente. La somma pagata dal Cliente sarà restituita al netto di tali oneri.