SPEDIZIONE

Cosa fare al momento della consegna:

I pacchi contenenti la merce ordinata dal cliente, vengono confezionati direttamente dal personale addetto della www.maxbe.eu in scatole di cartone chiuse ermeticamente con nastro adesivo, oppure in buste imbottite di pluriball, infine vengono affidate al vettore per la consegna. Consigliamo vivamente i signori clienti qualora il pacco presenti danni evidenti e/o manomissioni di non accettare la consegna, restituendo il tutto al corriere che provvederà alla restituzione del pacco. Durante le successive 24 ore il Cliente dovrà informarci di quanto accaduto scrivendo a una e-mail a assistenza@maxbe.eu

 Cosa fare se il prodotto è danneggiato o presenta difetti:

1. Notificate la Vostra decisione al nostro servizio clienti, inviando un messaggio di posta elettronica a assistenza@maxbe.eu oppure inviando un sms al numero 346.529.4957, ricordate di indicare il riferimento all’ordine, il codice prodotto e di spiegare il motivo della Vostra insoddisfazione.

Questo ci aiuterà a migliorare il nostro servizio. Qualora la decisione sia motivata da difetti riscontrati sul prodotto, il Cliente avrà il dovere di trasmetterci la notifica entro 24 ore dalla data di ricevimento del prodotto.

2. Aspettare la mail di risposta che vi autorizza il reso, quindi Imballate nuovamente il prodotto utilizzando la confezione originale e prestando cura che il contenuto sia sufficientemente protetto.

3. Applicate alla scatola il nostro ed il vostro indirizzo e provvedete ad inviarci il tutto.

 Cosa avviene dopo aver restituito la merce al corriere:

Una volta ricevuta la confezione contenente la merce difettosa il Servizio Clienti provvederà alle verifiche di quanto dichiarato dal cliente e avvierà una immediata procedura per la sostituzione del prodotto senza alcun aggravio di costi per il cliente. Qualora si tratti di un pezzo unico o in ogni caso di merce esaurita, verrà proposta la restituzione della somma pagata dal cliente. A questo scopo sarà nostra cura prendere contatto col cliente al fine di concordare la modalità di restituzione del denaro. Ci impegniamo a risolvere ogni controversia nell’arco di 30 giorni dal momento della segnalazione.